Garantizar la sonrisa de un visitante al llegar a Santa Marta requiere de un engranaje silencioso pero fundamental: agua potable constante y un sistema de alcantarillado eficiente. Reconociendo que la dignidad del destino y el sustento de miles de familias dependen directamente de esta infraestructura, la Empresa de Servicios Públicos de Santa Marta (ESSMAR E.S.P.) y el gremio hotelero sentaron una mesa de trabajo histórica para encarar, sin rodeos, los desafíos del servicio.
El encuentro, liderado por el gerente de ESSMAR, David Millán Orozco, y el presidente ejecutivo de Cotelco Magdalena, Omar García, reunió a directivos de los principales establecimientos de la ciudad. No fue una reunión formal más; fue un espacio de escucha genuina donde se expuso la realidad cotidiana de quienes sostienen la vocación turística del territorio.
El agua: el alma del servicio turístico
El corazón de la conversación se centró en la continuidad del abastecimiento de agua potable, un vital elemento que enfrenta sus mayores retos durante los picos de alta temporada. Los hoteleros compartieron con franqueza las encrucijadas a las que se enfrentan para mantener la calidad del servicio, abordando temas sensibles como la logística y disponibilidad de los carrotanques ante eventuales contingencias.
Asimismo, se pusieron sobre la mesa inquietudes puntuales sobre la precisión en los sistemas de medición y el correcto funcionamiento de las redes de alcantarillado. Estos factores no solo impactan la salud financiera de las empresas locales, sino que inciden directamente en el bienestar de los trabajadores y en la experiencia de cada huésped que confía su descanso a la ‘Perla de América’.
Del diagnóstico a las soluciones reales
Más allá de inventariar las dificultades, la voluntad compartida fue trazar una ruta de acción conjunta. Desde la ESSMAR se enfatizó el compromiso de pasar del diálogo a la respuesta oportuna, estableciendo canales de comunicación directa que permitan atender las emergencias con rapidez y diseñar planes de contingencia acordes a la demanda del sector.
El turismo es la fuerza que dinamiza el comercio, el empleo y el orgullo de los samarios. Fortalecer la prestación de los servicios públicos de la mano de sus principales actores es, en definitiva, saldar una deuda histórica con la ciudad, protegiendo su imagen internacional y garantizando que Santa Marta siga siendo el hogar acogedor y próspero que todos sus habitantes y visitantes merecen.
